沖縄マリンスポーツ なら 貸切で楽しめるスルルへ！

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マリンショップ選びで失敗しないためのチェックポイント

「たくさんホームページがありすぎて、どこにしていいのか、決められないなぁ・・」

「ここがいいんじゃない！？安いしさ！」
「それにホテルに近いし、まぁここでいいか」

こんな感じで適当にマリンスポーツショップを決めてしまうと、

沖縄で後悔しちゃうかも「あれ！？こんなはずじゃなかったぞ・・・」とならないために

チェックポイント１　現地にて・・・

実際にあった話です。こんなことされるために沖縄にきたんじゃない！と思うことでしょう。

チェックポイント２　予約したときと値段が違う！？

表示価格は○○円。おおっ！ここ安い！と思ってもちょっと待ってください。

• 例えば、シュノーケルをする際には、フィン・マスク・シュノーケルが必要です。
• その他にもライフジャケット、水温が低い日などはウェットスーツも必要です。
• ウェイクボードだとボード・ハンドルロープ・それと、トライ前の講習が必要です。
• また、レンタカーの駐車料金、シャワー代金、ビーチ利用料・・・

その表示価格には含まれていますか？

また、安いコースなので申し込んだら、現地に行くとその他のオプションもやりたくなり・・・

いろいろ加算されて気が付けば予算オーバー！ってことにならないように！

チェックポイント３　 スタッフのやる気！

例えば、シュノーケルをする際には、安全のためにも最低限のルールが必要です。
そのショップはちゃんと講習があるでしょうか？

何の説明もなく、いきなり沖まで連れて行かれて、
深い海にほったらかしになんてされたら・・・

怖いですよ。

シュノーケルセットだけを渡して、ろくにポイントを紹介せずに

「時間になったら呼びますね」って冷たい対応されたら・・・

イヤな気持ちになって楽しさも半減します。

ウェイクボードでも、「早く仕事終ねぇーかなー」と思ってアドバイスしているスタッフと、
「初挑戦のお客様でも、ウェイクの楽しさを知ってほしい！」
と思ってアドバイスしているスタッフとでは、結果は違ったものになるでしょう。

また、ご家族で参加される方は、お子さんへのスタッフの対応もチェックポイントですね

失敗しないためには

チェックポイントを確かめるには、直接ショップへ電話をかけるか、メールで問い合わせて、疑問に思った事を聞いてみるのが一番です。気になることは、遠慮しないでガンガン聞きましょう。
ショップに問い合わせをした際に、対応が丁寧なショップは比較的安心だと思います。

またホームページの掲示板や、ブログ、メルマガ、「お客様の声」なども参考になります。
（ただし、「ご感想を募集！ホームページに採用させていただいた方には○○を差し上げます」というショップもあります。当然、スルルはそんなことはしていません。それは本当の「お客様の声」ではないと考えているからです。）

価格が安いから、宿泊するホテルだから・・・など安易な気持ちで申し込むと、思わぬ損をするかもしれません。

※最近、「メールで問い合わせしたけど、返信がないんですけど（怒）」ということがあります。
フリーメール（Yahoo!やhotmailなど）からのお問い合わせへ返信した場合に、迷惑メールフィルターに掛かり届かないことが多くなっております。
できるだけ、プロパイダにて取得したメールアドレス（BIGLOBEや＠niftyなど）でお問い合わせください。
スルルでは、お問い合わせにつきまして２４時間以内に必ず返信いたしております。

スルルよりみなさんへのお約束

スルルは貸し切り制で、１日限定６組様のご予約となっております。
なぜなら、許容範囲の超えた多くのお客様を集めて、クオリティの低いサービスをしたくないからです。

スタッフは毎日海にいるので、その素晴らしさをついつい忘れがちです。
しかし、その日、スルルにお越しいただくお客様は、日常とは違う世界がそこに広がっています。
私達はそのことを忘れず、いつでも「今日、この日、来てもらったお客さん一人一人に、沖縄の海の素晴らしさを知ってもらいたい！」ということを忘れず、一緒に楽しい時間をすごせたらと思っています。

また、スルルでは「お客さんに本当に楽しんでもらいたい」ので、サービスについての勉強会を定期的に行っております。「これはウチのサービスに役立つのではないか？」と思った書籍をスタッフ全員で読み込んで、ミーティングを開いています。

一流ホテルのリッツカールトン大阪や、接客が素晴らしいと有名な旅館、ディズニーランドでの接客マナー。スルルとの規模は全く違いますが、おもてなしの本質は同じだと思っています。

これらの書籍から「おもてなしの心」をスタッフ全員で学んでいます。

ただ読むだけでなくひとり一人レポートを作成して、みんなでミーティングを開き「ここはスルルにも活かそう！」と意見を持ち寄ります。

なので、スルルにはお客様に平気でタメ口をきいたり、小さなお子様の前で平然とたばこをフカかしたり、威圧的なタトゥーを誇示したりするような非常識なスタッフは一人もいません。
サングラスもお客様の前でははずします。怖い印象を与えるのでやめました。（目の保護のために必要な場合は使用させていただいています）

スルルは小さなショップですが、「お客様に気持ちよく楽しんでほしい。マリンスポーツをとおして沖縄をもっと好きになってほしい」という気持ちは、沖縄ナンバーワンのマリンスポーツショップだと自負しております。

スルルってどんなショップ？

スルルがサービス向上のために勉強した本の一部

これからもみなさんに選んでいただけるよう、サービスの向上に努めていきます

でも、「スルルって聞いたことないトコロだしサービスは大丈夫かな・・・」

たしかに、サービス内容は受けてみないとわからないものです。お客様がもしも「つまんなかった。」と感じられたら、ご遠慮なく申し出てください。速やかに料金はお返しいたします。（ちなみに・・・これまで返金は“ゼロ”です）

スルルではお客様が楽しみにしてきた沖縄旅行で、よりよい思い出作りのお手伝いをすることが、私たちの仕事だと考えています。

お知らせ

今年からさらにお客様のご要望にお応えするために、ダイビングサービスを開始いたします。こちらのサービスについては、パートナーシップを結んだ会社と、共同でサービスを提供させていただきます。
パートナーシップを結ぶにあたり、「スルルの目指す接客ができるか」に主眼を置きました。十分に信頼できると判断したパートナーと、新たな楽しみをご提供できたらと考えております。

もし仮に、サービスを進めていく上で、パートナーシップを結んだ会社が、スルルの求めるサービスを提供出来ないと判断した場合は、すぐさま提携を解消いたします。

共同提供サービスにつきましても、「沖縄旅行を最高の思い出にしてほしい」というコンセプトはそのままです。

※貸し切り制のスルルですが、ダイビングサービスにつきましては、天候・波の状態等によって乗り合いとなることがございます。あらかじめご了承ください。

私たちスタッフの誇り。

ここからはスルルを体験した方のご感想です！

スルルからのお願い

自分たちだけでシュノーケルを楽しみたいという方へ・・・
できるだけショップで楽しんでください。
不安を煽って、スルルに来てもらおうってことではありません。スルル以外にお気に入りがあったらそのショップで思いっきり楽しんでください。

沖縄ではシュノーケル中の水難事故が毎年多発しています。

毎日海にいる私たちでも、「シュノーケルは危険が伴うもの」というのが常識です。
年に１度しか海に入らない、または海にはいるのは数年ぶりの方が、監視員のいない海や、単独でシュノーケルするのは大変危険です。

スルルスタッフは当然泳げます。水難救助の訓練も定期的に受けています。そしてほぼ毎日お客様をシュノーケルにご案内しています。

これだけの経験があっても、まったく知らない海、誰もいない海に一人で絶対入りません。
自殺行為ですから・・・。

たしかに自分たちだけでのシュノーケルは、料金を払わないで済む、時間を気にしないで楽しめるなどのメリットはあります。でもそれに対するリスクはかなり大きなものだと認識してほしいです。

シュノーケルセットはだいたい２，０００円～売られていますが、もう少しでショップの開催するシュノーケルコースに参加できます。それを惜しんで事故にあってしまっては・・・。

その他ショップでシュノーケルをするメリットには、「ぜったいにニモに会いたい！」などの場合。
自分たちだけで見つけるのはほぼ無理だと思います。ショップでコースに申し込むと、ポイントを知り尽くしたインストラクターに案内してもらえますよ。

シュノーケルは手軽な反面、事故につながりやすいので、あまく見ないでプロと一緒に楽しみましょう。

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（お問い合わせの際は、お電話をする前に「よくある質問」を一度チェックしてみてね！）